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燃气火炉原理对管理学的的启示

  • 来源:燃气部
  • 作者:汪莉
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  众知,烧得通红的燃气火炉让人望而生畏,谁也不敢接近,这就是管理学中的燃气火炉原理。在企业中也有一个燃气火炉,就是规章制度,它向员工传递四个信息:一、规章制度是企业的法,如悬空之剑,似熊熊烈火,任何人都得遵守,它对员工行为具有约束力。二、违反规章制度的人,必遭惩罚。三、违反规章制度,应很快受到惩罚,不得拖延,不讲理由。四、制度面前人人平等,执行处罚具有严肃性。

  很多企业规章制度制定得很完善,但在实施过程中员工却屡屡无视禁令、随意为之,由此酿成的质量事故、安全悲剧也屡见不鲜。这到底是什么原因造成的,与管理者又有什么关系?燃气火炉原理也许可以给我们这样几点启示:

  启示一:管理者应自觉维护制度的严肃性。规章制度约束力的警示作用有没有通过管理者的行为散播出去?管理者是否认为这些管理制度对企业至关重要且他本人坚守不移?如果管理者本身对企业的规章制度都知之甚少,不能带头遵守,又怎么能要求员工遵守,员工又怎么能信服制定制度的管理层呢?因此,倘若管理者本身不能自觉遵守、率先维护规章制度,那么,以敷衍、得过且过来对待规章制度便会成为一些员工的习惯,制度还未执行,其效力已经减弱。

  启示二:制定规章制度必须有相应的管理措施。规章制度不是花瓶或贴画,而是电网,触网的人必遭电击。如果犯了错误受不到应有的处罚,制度的威严就不复存在,规章就成了一纸空文。虽然我们提倡人性化管理,但人性化管理不是妥协管理和让步管理,它建立在公正平等的秩序下,应维护所有员工的共同利益。面对违反企业规章制度的行为,不少企业都会再给违规者一次机会。这种做法看似充满人情味,但实际上无异于宣布员工可以尝试错误、再来一遍。对企业来说,一次致命的错误足以毁灭企业多年生产经营的积累,代价不可估量。

  启示三:建立快速反馈机制是提高企业管理效率的有力措施。企业要对违章行为尽快作出反应,因为在违章行为发生时,其他员工会睁大眼睛,紧盯管理者处罚的大棒何时落下,并且揣测处罚会不会如规定一样不打折扣。如果管理者“大事化小、小事化了”,必定会在员工中产生不良影响,从而影响规章制度的严肃性和执行力。

  启示四:一视同仁才能提高制度执行的刚性。在企业人才选用上,任人唯贤早已成为原则,但在处罚违规者时能否做到罚不避亲?有学者做过研究,员工造成的负面影响,会因企业的不公平处理而成倍放大。规章制度落不到实处,就会削弱管理者的权威。只有在一视同仁的平等原则下,员工行为才有约束力。如果没有公平统一的处罚原则,在执行的根本上就产生了扭曲,又怎能要求员工具有不折不扣的执行力呢?

  可见,燃气火炉原理不是对人性化管理的否认,恰恰是人性化管理的前提,它是员工公平竞争、企业和谐发展的保证。燃气火炉原理折射的是企业管理中一个小小的方面,但无论是怎样的管理原则,只要学会从小处入手,化繁为简,相信管理就不再是一个难题,企业的发展也定会蒸蒸日上。  燃气部  汪莉/摘编

嘿嘿~可以分享更多
本站的原创作品转载时请注明出处并保留链接!   发表日期:2013-12-13
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