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要让“加减乘除”法在燃气部管理工作中得以灵活运用
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众所周知,一个好的企业在一切经营事务都离不开管理,而企业管理的一切又都是围绕燃气工程安装一线做好指导和服务。要实现管理效益“双提升”,首先要从燃气管理职能部门做起,一马当先抓业务,维护好一线的生产与经营,当好参谋长,做到帮一把,不拖后腿,这就需要管理燃气职能部门用好“加减乘除”法,以此实现燃气工程安装一线生产部门和燃气管理职能部门的相互促进,密切协作,共同推动燃气部经营目标和发展战略的实现。
正所谓“加法”,就是要加强沟通,加快效率,加大指导,加点务实。燃气职能部门的存在,是要服务于经营,服务于生产,服务于一线的。在工作中,职能部门要改变“坐门等客”的习惯性思维,主动加强与一线生产和经营部门的沟通,把工作做在前面,思一线之所思,急一线之所急,关注一线需求,关注一线发展,勤下基层,多听建议,及时疏通同基层一线的沟通渠道,增强彼此的联络。在服务效率上,能马上办理的业务马上办理,该请示的及时请示,需要延后处理的及时说明,尽量减少一线部门人员业务办理的等待时间。要增强团队关切,不能以“老大”心态自居,嘴巴温柔点,态度友好点,腿脚勤快点,服务人性点,让燃气工程安装一线员工感受到燃气部职能部门的热情和尊重。加点务实,广州一家燃气安装公司在贯彻落实天燃气安装规范制度要求时,要考虑到燃气工程安装一线生产的实际情况,不能只顾自身工作,对燃气工程安装一线部门发号施令,凭空增加一线部门的额外负担。
正所谓“减法”,就是要减少流程,减少环节,减少扯皮,减少推诿。在企业现有制度框架内,对必须按流程开展的重点工作,必须按流程和制度操作,这是前提,不得违背。同时,对一些不违反企业制度和原则的例行性业务工作,经分管领导许可,能减少流程的就减少流程,能省却环节的就省去,主动为一线生产经营“开绿灯”、“ 设小灶”,加快业务办理效率,让一线有更多的时间和精力投入生产和经营。职能部门之间要相互配合,减少工作中的扯皮和推诿。对一线部门的咨询,不能“一问三不知”,对一些关联多个部门的工作,要向一线部门说明本部门担负的职责。一线部门前来办理业务时,燃气公司职能部门之间要坚决避免相互“踢皮球”,跟一线部门“玩捉迷藏”,给一线部门灌“迷魂汤”。
正所谓“乘法”,就是要把企业文化、专业技能、工作态度和工作热情相乘,发挥合力。强调职能部门要服务于一线生产经营,首先,职能部门要认同企业文化,思想文化和价值观是基础,认同了组织文化,其他一切才能再谈。服务一线,离不开职能部门人员的专业知识和技能,只有掌握了专业技能,才能更好地服务于一线。如果职能部门员工连该掌握的业务都没有精通,又何谈服务一线。在认同企业文化,具备专业技能之外,还需要职能部门员工有良好的工作态度和激情。办理业务认真仔细,服务细致,工作无差错,不做无用功。
正所谓“除法”,就是要除去官僚主义、形式主义、部门主义和本位主义。职能部门是服务一线经营的,职能部门不能有“官老爷”派头,不能把一线部门办理业务当成是求自己,要坚决杜绝官僚主义思想。同样,形式主义也万万要不得,个别职能部门对服务一线部门冷一阵,热一阵,领导关注了,就做的好一点,领导不关注,就对一线部门有所冷落,工作好像是做给领导看的。这种只做表面文章的形式主义,百害而无一利。燃气公职能部门之间分工不同,职能不同,但根本利益和共同目标是一致的。职能部门之间要打破各自的“一亩三分地”限制,在种好本部门的“责任田”的同时,放眼全局和整体,相互之间加强沟通,补位不越位,筑台不拆台,发挥部门合力的正能量,坚决避免积累负能量。
随着我们作为广州一家燃气安装公司的不断发展,广东创粤燃气职能部门服务管理变得越来越重要,如何更好地服务燃气工程安装一线生产经营,永远都是一个崭新而充满挑战的课题,这一点,对所有燃气安装企业管理职能部门来讲,任重而又道远。
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